Deze blog is onderdeel van een serie blogs over voorraadbeheer in het dagelijks onderhoud. Mark Slot maakte ook een blog over klanttevredenheid.

Een onderhoudsmonteur die per dag geen zes maar acht reparaties doet. Denkt u als manager onderhoud: dit klinkt te mooi om waar te zijn?! Het is juist heel goed te realiseren. Geef uw servicemonteur de juiste materialen mee en hij kan zijn serviceklussen met plezier klaren. Geef uw vakmensen in het dagelijks onderhoud een busvoorraad op maat!

De onderhoudsmonteur wil problemen oplossen

Voor u als manager in het onderhoud geldt: u wilt dat uw vakmensen bezig zijn met hun opdrachten. Ze moeten hun tijd besteden aan reparaties en werkzaamheden in het dagelijks onderhoud. Dat willen vakmensen zelf ook het liefst, weten we uit eigen klantonderzoek en gesprekken met onderhoudsmonteurs. De servicemonteur wil met zijn werk de problemen van bewoners oplossen.

Reparaties uitvoeren vanuit de bus

U moet er dus voor zorgen dat de vakkrachten op het juiste moment beschikken over de juiste materialen in de goede hoeveelheid. In mijn blog over klanttevredenheid heb ik uitgelegd hoe u een busvoorraad op maat samenstelt en hoe Mastermate daarbij kan helpen. Het belangrijkste uitgangspunt is: de vakman moet het grootste deel van zijn opdrachten direct vanuit zijn onderhoudsbus kunnen uitvoeren.

Minder onderweg, meer tijd voor de uitvoering

Direct problemen oplossen: dan gaat het over de first time fix. Die is ontzettend belangrijk voor de productiviteit van vakmensen. Als de monteur met de materialen uit de bus in één keer een probleem kan oplossen, kost een klus minder tijd. Want hij besteedt minder tijd aan het halen van materialen. Ook is het maken van een vervolgafspraak met de bewoner niet nodig. Die tijd kan hij besteden aan de volgende werkopdracht die staat ingepland. Een onderhoudsmonteur met een goede busvoorraad kan per dag dus méér werkopdrachten uitvoeren.

Sturen op productieve uren

U kunt actief sturen op de inzetbare uren van onderhoudsmonteurs. Door de materiaalstroom van de bus te analyseren. Het gebruik van een registratiesysteem zoals onze BestelApp levert data op over het verbruik. Die data analyseren we samen met u. Verandert het soort reparaties en gaat uw monteur voor speciale materialen steeds naar de groothandel omdat die materialen niet standaard in zijn bus liggen, dan haalt u dat zo uit de analyse. Door het aanpassen van de busvoorraad kunt u de rijbewegingen van de onderhoudsmonteurs beperken.

Uw vakmensen vasthouden

Door de krapte op de arbeidsmarkt zijn onderhoudsmonteurs gewild. Dat geldt ook voor úw vakmensen. Een goede busvoorraad wordt daarmee bijna een arbeidsvoorwaarde waarmee u uw onderhoudsmensen kunt vasthouden. Mensen helpen en hun werk uitvoeren is ontzettend belangrijk voor het werkplezier van vakmensen. Geef uw vakman daarom de juiste materialen mee om al zijn serviceklussen met plezier te klaren.